Kommunikation & Zusammenarbeit
Warum ist das wichtig?
"Man kann nicht nicht kommunizieren" das wusste schon Paul Watzlawik. Kommunikation stellt das Schlüsselelement in unserer Zusammenarbeit dar. Sowohl Sachinformationen als auch jegliche emotionale und Beziehungsaspekte werden über dieses Medium vermittelt. Umso entscheidender, dass wir bewusst kommunizieren. Das heißt einerseits, sich darüber klar zu werden, welche Informationen an welche Stellen gelangen sollen. Das bedeutet andererseits aber auch, mehr als nur die Sachebene im Blick zu haben. Wir sind Menschen und arbeiten innerhalb eines Teams mit anderen Menschen zusammen. Wie oft höre ich in dem Kontext "wir sind doch erwachsen" oder "wir sind im Job, da kann man einfach seine Aufgaben erfüllen, ich muss die anderen ja nicht mögen". Das stimmt in meinen Augen in Teilen. Denn trotz allem sind wir mit unserer gesammten Persönlichkeit vor Ort und lassen nicht die fühlenden Teile zuhause. Wenn sich Mitarbeitende in ihrem Team wohlfühlen, den Eindruck haben, gesehen zu werden, Dinge ansprechen zu können, Fehler machen zu dürfen und nachfragen zu können ohne vor der Bewertung der Kolleg*innen Sorge zu haben, trägt das nicht nur zum Wohlbefinden, der Motivation und der Identifikation mit dem Team sondern auch zu messbaren Variablen der Arbeitsqualität (z.B. Kreativität, Anzahl Rückversicherungen, Entscheidungsfreude, Arbeitsgeschwindigeit durch besseren Informationsfluss und weniger Reibungsverlust) bei.
Die Konsequenzen von schlechter Kommunikation und Unwohlsein in der Zusammenarbeit sind vielfältig und reichen über das "Nicht- Informiert- Sein" bis hin zu Konflikten, Überlastung, Rückzug und Motivationsverlust.
Vor dem Hintergrund ist es empfehlenswert, Kommunikationsaspekte und die Zusammenarbeit in Teams nicht als Randvariable wahrzunehmen, sondern konstant im Blick zu haben und sich immer wieder Zeit zu nehmen, zu schauen wo ein Mitarbeitender/ein Team diesbezüglich steht, ob es Unterstützungsbedarf gibt und diesen zur Verfügung zu stellen.
Wann ist ein guter Zeitpunkt?
Immer!
Die eigene Kommunikation zu reflektieren und sie praxisnah zu schärfen ist etwas, was zu nahezu jedem Zeitpunkt sinnvoll ist und das eigene Wirken im Job maßgeblich unterstützen wird. Denn: wer spricht, dem kann geholfen werden.
Die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams durchläuft immer wieder verschiedene Phasen. Sei es, dass neue Teammitgleider hinzukommen, andere das Team verlassen, die Führung wechselt oder herausfodernde Projekte und äußere Einflüsse auf das Team einwirken. Sich Zeit zu nehmen in regelmäßigen Abständen die Zusammenarbeit zu beleuchten, Prozesse zu klären und sich Werte bewusst zu machen, wird sich förderlich auf das Teamklima auswirken.
Hier dennoch einige Stichworte, wann explizit nach einem Workshop, Training oder Coaching geschaut werden kann:
- Neuzusammensetzung eines Teams
- Erste Anzeichen für Spannungen im Team
- Übernahme einer neuen Rolle oder Funktion
- Schwierigkeiten/Respekt vor herausfordernden Gesprächen
- Häufige Missverständnisse, mangelnder Austausch
- Atmosphäre der Zurückhaltung, Anspannung und Skepsis
Welche Fokusthemen sind interessant?
Grundlagen der Kommunikation
Die Sensibilisierung dafür, dass Worte in der Zusammenarbeit ein Schlüsselement sind, stellt die Basis dar. Die eigene Sprache und das Verstandenwerden sowie die Wirkung reflektieren und weitere Möglichkeiten der klaren, zielgerichteten und gleichzeitig wertschätzenden Kommunikation erlernen. Dabei kann es um verbale und nonverbale Kommunikation, verschiedene Ebenen der Kommunikation, aktives Zuhören und ein Bewusstsein für Informationskanäle und - flüsse gehen.
Feedback geben & annehmen
Im Arbeitskontext wächst sowohl die Qualität der Arbeit als auch die Möglichkeit von- und miteinander zu lernen, mit der Fähigkeit, Feedback gut zu vermitteln und dies auch ohne Kränkung oder Abwertung anzunehmen. Dabei Techniken zu erlernen wie beide Seiten gut gelingen und dies an eigenen Fällen anzuwenden, bildet den ersten Schritt in Richtung Umsetzung und Anwendung einer offeneren Feedbackkultur.
Schwierige Gespräche führen
Insbesondere als Führungskraft steht es in regelmäßigen Abständen und je nach Situation im Team immer wieder an, auch herausfordernde Gesprächssituationen zu meistern. Hierzu können unter anderem Mitarbeitendengespräche, kritische Rückmeldungen, Gespräche über Über- und Unterforderungen oder Moderationen von Konflikte im Team gehören. Hier die eigene Kompetenz auszubauen, stellt oft schon gute Weichen dafür, dass die Gespräche auch tatsächlich geführt werden sowie dass die Ergebnisse auch in die gewünschte Richtung weisen.
Fehlerkultur aufbauen & leben
Wie heißt es bei Thomas Edision und der Glühbirne noch? "Ich bin nicht gescheitert, ich habe nur 10.000 Wege gefunden, wie es nicht funktioniert." Fehler lassen sich nicht vermeiden, sie gehören zum Arbeiten, Entwickeln und Wachsen dazu. Was sich aber schädlich auf die Zusammenarbeit auswirkt, ist ein Klima der Schuldzuweisung und der Verheimlichung von Fehlern. Die Haltung und der Umgang mit Fehlern und Misserfolgen im eigenen Team wird reflektiert. Offenheit, gegenseitige Unterstützung, Akzeptanz von eigenen Entwicklungsfeldern sowie Schutz vor Bloßstellung werden praxisnah miteinander entwickelt.
Werte & Ziele
Je nachdem wo das Team gemeinsam steht, kann es sehr förderlich für die Zusammenarbeit, das Gemeinschaftserleben und auch die Qualtität der Arbeit sein, neben den ganzen täglichen Arbeitsaufgaben innezuhalten und herauszuarbeiten, was Werte sind, die das Team tragen und welches die kleinen und großen Ziele darstellen, die angestrebt werden.
Rollen & Aufgaben
Die Klarheit über die Zuständigkeiten hinsichtlich Rollen und Aufgaben im Team erleichtert den Arbeitsalltag erfahrungsgemäß enorm. Oft ist das Gegenteil hiervon ein erheblicher Belastungsfaktor für die Mitarbeitenden, da immer wieder im Kleinen Klärungsprozesse erfolgen müssen oder unter Unsicherheit gearbeitet wird. Das gemeinsame transparente Besprechen der Zuständigkeiten und Schnittstellen, mag so schon einiges an Konfliktpotential vorbeugen.
Mögliche Formate
Die Themen KOMMUNIKATION UND ZUSAMMENABREIT mit den unterschiedlichen Blickwinkeln und Schwerpunkten können je nach Anliegen und Zielsetzung in unterschiedlichen Formaten angeboten werden. Dies können wir gerne in einem persönlichen Gespräch genauer beleuchten.
WORKSHOP
COACHING
TRAINING
"The biggest problem in communication is: we don't listen to understand - we listen to reply."